cs@pegipegi.com
Penyebaran Covid-19 di seluruh dunia memang mengkhawatirkan. Setidaknya ada 156 negara (per 17 Maret 2020) dengan ribuan kasus dan kematian di dalamnya yang disebabkan oleh virus yang punya nama resmi novel coronavirus (nCoV) ini.
Traveling menjadi salah satu aktivitas yang paling besar terdampak akibat virus Corona. Berbagai negara, seperti Italia dan Spanyol hingga beberapa kota di Amerika Serikat sudah menerapkan lockdown atau penutupan akses keluar-masuk warganya untuk meminimalisir penularan virus.
Link Penting
- Cek website Pegipegi pada halaman refund & reschedule terkait COVID-19
- Berikut informasi lengkap syarat dan ketentuan untuk melakukan Online Refund.
- Cek halaman kontak resmi Pegipegi untuk bantuan customer service 24 jam.
- Ingin tahu dampak virus Corona terhadap pariwisata? Dengarkan podcast Ngobrol Pegipegi berikut ini
- Untuk mengenal lebih jauh mengenai virus Corona kunjungi halaman Kementerian Kesehatan RI dan WHO.
Hal yang sering ditanyakan
Apa tips untuk travelers yang berencana atau harus bepergian di masa penyebaran virus Corona?
- Jaga selalu kesehatan. Bekali diri dengan masker hingga hand sanitizer pribadi.
- Pastikan kamu membaca dengan jelas aturan yang berlaku sebelum membeli tiket. Perhatikan jenis tiket dan hotel yang ingin kamu pesan apakah memiliki kebijakan refund atau tidak karena kebijakan pengembalian dana (refund) mengikuti kebijakan tiap maskapai maupun manajemen hotel terkait.
- Perhatikan dan pahami dengan jelas rute penerbangan dan tujuan destinasi di masa penyebaran virus Corona.
- Jika kamu berencana traveling ke luar negeri dan tidak nyaman dengan pilihannya, pertimbangkan untuk mengubah tujuan destinasi.
- Jika memang tidak mendesak, sebaiknya kamu menunda perjalanan kamu untuk sementara waktu #NantiKitaPegipegiLagi
Bagaimana jika saya sudah memesan tiket pesawat/hotel?
- Datang dan cek langsung perihal saran bepergian yang berlaku untuk semua penumpang di bandara terdekat di wilayahmu. Karena, dengan kondisi seperti sekarang maka keamanan di bandara akan jauh lebih ketat dan memakan waktu lebih lama untuk pemeriksaan.
- Tetap update dengan informasi terkini soal saran perjalanan, kabar terkini soal COVID-19 dan waktu perjalanan yang cocok kamu lakukan.
- Jika kamu ingin ingin tetap terbang dengan rute alternatif, silakan hubungi Customer Service Pegipegi di 0804 1400 777 atau email ke cs@pegipegi.com. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi laman FAQ Pegipegi.
Bagaimana jika saya sudah memesan tiket pesawat/hotel dan ingin mengubah/membatalkan rencana perjalanan
Tenang, kamu nggak perlu risau. Karena, kamu bisa melakukan pengubahan atau pembatalan dan tiket penerbangan internasional dan hotel yang sudah dibeli dengan fitur Online Refund di aplikasi Pegipegi.
Tiket Pesawat
Untuk refund tiket pesawat dengan rute internasional, kamu hanya perlu masuk ke akun Pegipegi untuk mengakses fitur ini. Pada menu pesanan di halaman utama, ada tombol “Refund” yang bisa kamu pilih jika ingin membatalkan tiket pesawat.
Selanjutnya, kamu hanya perlu mengisi formulir refund dengan mengikuti petunjuk yang tertera di aplikasi. Jika sudah, kamu tinggal tunggu pengembalian dana melalui rekening bank yang didaftarkan. Proses pengembalian dana dapat berlangsung secepat-cepatnya 30 hari kerja sejak pengajuan pengembalian dana diterima. Selengkapnya cek di sini.
Hotel
Jika sudah terlanjur memesan hotel di destinasi tujuan, kamu tetap bisa mengajukan refund dengan cara yang sangat mudah. Silahkan ajukan pembatalan pesanan melalui Customer Service Pegipegi di 0804 1400 777 atau email ke cs@pegipegi.com. Tapi yang harus diingat, setiap pengajuan refund harus melalui persetujuan hotel terkait, ya. Kalau pengajuan refund kamu disetujui, tetap ada kebijakan hotel yang berlaku untuk pembatalan transaksi. Ada yang menerapkan biaya tambahan, ada pula yang tidak. Selengkapnya cek di sini.
Bagaimana cara mengetahui bahwa saya memenuhi syarat terkait peraturan perubahan jadwal/pembatalan?
Pegipegi akan melakukan konfirmasi melalui telepon atau email untuk setiap proses pengembalian dana. Jika saat konfirmasi Pegipegi tidak mendapatkan jawaban melalui telepon, maka kamu dianggap setuju untuk melanjutkan proses pengembalian dana sesuai dengan kebijakan yang berlaku.
Bagaimana cara saya agar bisa terus update dengan perkembangan virus Corona?
