Berikut merupakan ketentuan refund dan reschedule pada masa PPKM:
1. Kebijakan reschedule atau rebook yaitu:
   • Perubahan tanggal penerbangan (reschedule) gratis tanpa dikenakan biaya sebanyak 1 (satu) kali untuk perubahan tanggal keberangkatan diluar tanggal 22 Desember 2021 - 5 Januari 2022
   • Perubahan tanggal penerbangan (reschedule) dapat dilakukan selambatnya sebelum tanggal keberangkatan awal agar tidak berstatus No Show yang menyebabkan tiket hangus.
2. Kebijakan refund yaitu:
   • Full Refund, penumpang tidak dikenakan biaya penalty.
   • Metode pengembalian dana mengikuti ketentuan yang berlaku.
3. Bagi calon penumpang dengan anak dibawah usia 12 tahun yang belum divaksin, apabila tidak diperbolehkan melakukan penerbangan oleh otoritas terkait di daerah/airport keberangkatan maka dapat dilakukan refund sesuai kebijakan yang sudah disebutkan di atas

1. Kupon Pegipegi hanya dapat digunakan pada aplikasi Android maupun iOS.
2. Kupon berlaku selama 1 (satu) tahun sejak kode kupon Anda terima.
3. Kupon Pegipegi dapat digunakan untuk pembelian tiket semua maskapai yang tersedia di Pegipegi.
4. Kupon Pegipegi akan dikirimkan ke email yang tertera saat Anda melakukan pemesanan tiket pesawat.
5. Nominal kupon akan mengikuti kebijakan pembatalan yang berlaku di masing-masing maskapai, kecuali maskapai memberikan kebijakan khusus akibat:
   • Pembatalan penerbangan dari pihak maskapai tanpa alternatif penerbangan lain karena alasan operasional.
   • Kota tujuan secara resmi ditutup oleh pemerintah setempat.
   • Kejadian luar biasa lain sesuai kebijakan maskapai.

1. Berlaku untuk kondisi seperti berikut:
   • Jenis: Penerbangan domestik periode 6 - 17 Mei 2021
   • Tanggal pembelian: Sampai dengan 10 April 2021
   • Ketentuan reschedule: gratis melakukan unlimited reschedule
   • Ketentuan reroute: gratis melakukan unlimited reroute
   
   
   • Jenis: Penerbangan domestik periode 9 Jan 2021 - seterusnya
   • Tanggal pembelian: Sampai dengan 28 Februari 2021
   • Ketentuan reschedule: gratis melakukan 3 kali reschedule
   • Ketentuan reroute: gratis melakukan 3 kali reroute
2. Perubahan jadwal hanya dapat dilakukan di kantor Garuda Indonesia, saluran offline agen perjalanan, dan call center.
3. Perubahan jadwal dan rute hanya dapat dilakukan satu kali (1x) untuk kurun waktu keberangkatan (dan tiba di tujuan) maksimal tanggal 31 Desember 2023.
4. Perubahan jadwal hanya bisa dilakukan sebelum jadwal keberangkatan.
5. Perubahan jadwal ke periode tanggal blackout akan dikenakan tarif dan pajak yang berbeda.
6. Biaya perubahan jadwal dan perbedaan tarif akan dibebaskan untuk penerbangan baru, selama tetap menggunakan kelas kabin dan rute yang sama.
7. Untuk perjalanan grup, deposit dapat digunakan pada jadwal penerbangan baru Jika terjadi perubahan nama, maka harus di proses di kantor tiket Garuda Indonesia dengan menerbitkan kembali tiket asli menjadi voucher perjalanan (voucher EMD) dengan nama pax baru, kemudian voucher perjalanan (voucher EMD) diterbitkan kembali dengan nama pax terbaru.
8. Penerbangan codeshare GA dan penerbangan prime maskapai lain harus menggunakan RBD yang sama dengan tiket asli. Perbedaan tarif akan berlaku pada penggunaan RBD yang berbeda pada codeshare GA atau maskapai lain.
9. No show fee akan dikenakan ketika reservasi tiket dibatalkan setelah keberangkatan.
   • Tiket domestik: mengacu pada penalti penerbangan yang digunakan setiap kelas. Berlaku untuk individu maupun grup.
   • Tiket Internasional: USD100 per tiket, untuk individu maupun grup.

1. Kebijakan ini berlaku untuk seluruh penerbangan domestik dan internasional Garuda Indonesia.
2. Full refund tanpa biaya berlaku untuk tiket yang tidak terpakai sama sekali, untuk tiket yang terpakai sebagian, refund hanya dilakukan untuk tiket yang belum terpakai saja.
3. Voucher EMD dapat ditukarkan sampai tanggal 31 Desember 2022 untuk keberangkatan sampai 31 Desember 2023.
4. Penukaran Voucher EMD harus dilakukan atas nama penumpang yang tertera.
5. Refund dilakukan dan diproses di kantor tiket / call center Garuda Indonesia.
6. Tanggal maksimal untuk melakukan refund adalah 31 Desember 2023.
7. Salinan kartu identitas pemilik tiket (yang namanya tertera di tiket) diperlukan untuk melakukan refund.
8. Prosedur khusus berlaku untuk tiket yang diterbitkan di Web / Mob / Contact Center Garuda Indonesia dengan pembayaran menggunakan Kartu Kredit atau tiket yang diterbitkan di kantor penjualan tiket Garuda Indonesia dengan pembayaran menggunakan Link Pembayaran, dimana permintaan refund dilakukan dalam waktu 72 jam dari date of issued (DOI).
9. Jika tiket sudah di reschedule, reroute atau diperpanjang validitasnya menggunakan info waiver Garuda Indonesia yang dipengaruhi oleh adanya virus COVID-19, refund dengan voucher perjalanan (voucher EMD) diizinkan dan tidak dikenakan biaya refund.
10. Kebijakan ini dapat berubah sewaktu-waktu dan tidak mengikat.

Berikut kami informasikan untuk cara penggunaan voucher EMD:

Berikut merupakan kebijakan Reschedule, Reroute, dan Refund Tiket Penerbangan Sriwijaya Air dan Nam Air bagi penumpang yang ditolak pada saat keberangkatan di bandara:
1. Perubahan Jadwal (Reschedule)
   1. Gratis biaya perubahan jadwal, selama 30 hari setelah tanggal keberangkatan
   2. Bila ke kelas yang berbeda, akan dikenakan biaya penambahan selisih tarif
2. Perubahan Rute (Reroute)
   1. Memperhitungkan selisih nilai tiket lama dan tiket baru.
   2. Tidak mengembalikan nilai tiket lama jika terdapat kelebihan
3. Menguangkan Tiket (Refund)
   1. Refund dikenakan potongan 25% dari harga awal. Ketentuan berlaku untuk penumpang yang:
      • hanya membawa hasil uji Covid-19 dengan hasil non reaktif yang tidak sesuai untuk memasuki daerah tujuan dikarenakan miss-information dengan syarat-syarat baru yang ditetapkan.
      • memiliki hasil uji Covid-19 dengan hasil reaktif/positif.
4. Calon penumpang yang membatalkan penerbangan sebelum hari keberangkatan diberlakukan ketentuan sesuai kebijakan pembatalan yang berlaku.