Swiss-Belhotel Airport Jakarta

menginap 1 malam di hotel ini untuk urusan bisnis. tidak ada masalah dengan fasilitas. makanannya cukup enak dan variasi banyak untuk breakfast. Hanya untuk petugas FO harus lebih ramah dan responsif. tidak sekedar melaksanakan tugas seperti robot karena ini hospitality business..

Secara umum semua bagus.Baik servicenya,kebersihannya.Dengan letak hotel yang hanya beberapa menit dari bandara hotel ini sangat ideal bagi mereka yang ingin transit lalu melanjutkan penerbangan ke kota lain.Harga kamar agak lumayan tinggi namun berbanding lurus dengan fasilitas dan pelayanannya yang memuaskan.Satu satunya permasalahan hanya layanan shuttle bus nya yang hanya 1 kali dalam 1 jam.Kadang kalau datang ke bandara tidak pas waktunya dengan jadwal shuttle kita harus menunggu lagi hingga jam kedatangan shuttle berikutnya.

saya sangat kecewa dgn swissbell airport. pagi itu tgl 13 agustus jam 01.46 pagi (saya butuh tidur sebentar krn jam 3 pagi saya sdh hrs cek out) saya transaksi di swissbell hotel airport (husein sastranegara). saya transaksi 1kamar hotel deluxe senilai 1,3jt. setelah proses transaksi selesai saya naik ke atas. kami kaget krn ruangan kamarnya berantakan (tempat tidur berantakan, handuk bekas pakai msh menggantung di kamar mandi, banyak gantungan baju berserakan, ada bekas makanan). saya lsg tlp ke reseptionist untuk complain. dia minta maaf dan akan menyuruh housekeeping membersihkan. lalu saya turun ke bawah untuk complain secara lsg. alasan receptionist nya, mereka sdh menginfokan pihak housekeeping untuk membersihkan begitu tamu sebelumnya saya cek out. saya bilang, kan seharusnya ketauan di sistem kamarnya sdh layak jual atau belum. saya bilang saya mau ketemu dgn MOD nya. dia jawab MOD nya sedang tidur, saya bilang bangunin skrg krn saya merasa dirugikan dan saya berhak untuk complain. kemudian salah satu reseptionist coba menelpon seseorang untuk mengecek posisi MOD, tp MOD tidak ada ditempat. alasannyaMOD nya sedang keliling ngecek. tp receptionist nya tidak bisa menghubungi MOD nya... dia tidak tahu no. tlp nya (sangat aneh menurut saya). di saat yg satu sedang mencoba mencari no. tlp MOD nya. receptionist yg lain mendekati saya, bukannya menenangkan saya, dia malah bilang " jd ibu mau menunggu ruangnnya di bersihkan atau mau di cancel" (kok ya malah nantangin). jam 02.10 saya minta transaksi saya di batalkan. Semoga GM dari swissbell airpot (jl. husein sastra negara) membaca, dan bisa menindak lanjuti apa yg sdh terjadi. sungguh sangat kecewa dgn pelayanan yg terjadi hari ini.

Paket meeting tidak terurus dengan baik di hotel ini. Fasilitas LCD tidak sesuai dengan ukuran ruangan, layar terlalu kecil, sehingga menyulitkan peserta yang duduk di baris 1/3 belakang. Ruangan yang disediakan memanjang, sehingga meeting cukup terganggu. Hal lain yang juga menganggu adalah pilihan dan penyajian makanan. Snack yang disediakan saat break berkualitas rendah (maaf, kue di pasar subuh senen jauh lebih enak), tidak ada variasi (kombinasi sangat buruk). Penyediaan teh menggunakan jar dengan kapasitas kecil, padahal paket meeting yang dipesan untuk 80 orang. Sehingga penyajian teh harus menunggu refill oleh petugas, dan mengakibatkan waktu break lebih lama dari alokasi waktu yang dirancang panitia. Kekecewaan berlanjut dengan sajian makan siang. Kombinasi menu sangat tidak mengundang selera, belum lagi ada buffet dengan beberapa model yang tersaji dalam 1 ruangan, namun tanpa tulisan/ petunjuk arah. Ada petugas yang menegur jika ada anggota/ peserta meeting kami yang mengambil makanan di area tengah2 yang ternyata tidak diperuntukkan untuk kelompok kami. Sungguh sangat tidak mengenakkan ditegur ketika mengambil makanan, seolah pengunjung orang yang tidak "jatahnya", padahal sama sekali tidak ada tulisan yang mengarahkan area yang berhak dikonsumsinya. Pilihan minuman hanya air putih, sementara di pojok lain tersedia es teh. Daging yang disajikan keras/ alot, sehingga lengkap sudah kekecewaan terhadap layanan hotel dekat bandara tersebut. Sungguh menyesal saya merekomendasikan hotel ini ke panitia, karena saya mengira layanannya dan kualitas makanan dan paket lainnya sama dengan swissbel di tempat lain. Sempat menyampaikan keluhan ke salah satu petinggi hotel yang kebetulan bertemu di cafe dan membantu mengarahkan kami ke area yang disediakan, namun tanggapannya sangat dingin dan sepertinya tidak tertarik dengan masukan yang diberikan. Kesan peserta, sebaiknya tidak menggunakan hotel ini lagi untuk pertemuan berikutnya.

Hotel nya tidak terlalu jauh dari Bandara Soekarno Hatta sangat cocok buat Anda dengan bisnis trip atau harus transit ke bandara. Pilihan kamarya cukup banyak, ada tiga tipe kamar baru yang bagus, bersih. Fasilitas infinity poolnya asik. Berada di kawasan Airport Hub jika butuh barang2 keperluan trip cukup mudah.