Swiss-Belhotel Pondok Indah

Ini bukan pertama kalinya saya kecewa dengan hotel ini yang kata nya bintang 4 tapi secara service tidak menunjukkan kualitas bintang 4. Berikut beberapa hal yang sangat mengecewakan stay di hotel ini : 1. Wifi yang buruk hanya bisa untuk dua Device dan kualitas sinyal tidak bagus kalah sama warung kopi pinggir jalan yang bisa dipakai banyak device dan sinyalnya juga Ok 2. Pelayan bar dan restaurant yang tidak punya attitude dan tidak bisa Handle complaint tamunya, mereka lebih memilih tamu marah daripada tamu balik lagi... service bintang empat neh??? Ko mirip hotel budget bintang 2 🙄 3. Semua staff khususnya Food and beverage departemen perlu di training How tO service the guest, How tO tell can or cannot tO the guest with polite dan Good gesture, how tO Handle the guest and How tO recovery the guest. Saya bisa ko trainingin kebetulan saya punya ilmunya😑 4. Gak ada manager in charge padahal masih sekitar jam 8 malem jadi pas ada tamu complaint staff nya bingung handlenya gimana.. ko bisa ya 🤦🏼‍♀️ 5. Orderan ke skip sampe 1,5 jam katanya udah di order tapi gak dateng2 padahal cuma order nachos sampe ditanya berkali2 katanya lg proses gak taunya lupa🤭 6. Pernah satu kali check in disitu pas Masuk kamar udah ada orangnya😱😱😱😱 untung orang yang di dalem lagi “gak ngapa2in” ko bisa ya Front office nya kasi kunci kamar yang udah ada tamunya bahaya banget tuh 7. Barang saya ketinggalan di dalem kulkas mini bar saya udah info tapi barangnya gak di Balikin dan gak ada info apa2 alias gak di follow up🤷🏼‍♀️ emang sih bukan barang berharga tapi harusnya di keep di lost and found apapun barang puny tamu and semua staff di info jadi tau. So masih layak di sebut bintang 4 🤩🤩🤩🤩 Selanjutnya akan sy teruskan ke GM by email karena terus terang tamu saya marah berat hanya karena mereka gak punya gesture dan attitude yang baik. Dont underestimate with Your guest because Your guest is pay the service and Give the income for ur hotel, and all the staff get money service from the guest. Remember that!!

Kamar luas utk grand deluxe, tapi bathroom aminities nya kurang lengkap, hair dryer dan setrika hanya by request, tidak tersedia di kamar. breakfast banyak pilihan, tooth brush hanya satu, balkon tidak ada kursinya

Sudah bbrp kali menginap disini untuk kerja, sudah pernah liat bbrp tipe kamar krn awalnya memang gedung ini tipenya kondo apt gitu yang di renovasi jd ada kamar yang isinya 2 kamar lengkap dengan ruang tamu dan kitchen set, tempat tidurnya besar, kamarnya besar, bersih dan menu sarapannya juga beragam banget, rasanya enak, favoritnya suka ada sushi dan sashimi ❤️

Mbak Greta layanan nya luar biasa ( istimewa),sangat ramah,cekatan dan sll senyum dlm situasi apapun. Ini aset bg manajemen swissbel hotel pondok indah. Kita sudah 1 bln disini,merasa bangat bedanya dgn yang lain...Mbak Greta sangat perlu di beri reward berupa kenaikan jabatan yg lebih baik/ menjadi SPV , untuk mendorong yg lain bisa berbuat seperti mbak Greta. Menunya luar biasa.... Sy rekomended kpd rekan bisnis yg lainnya..

Lokasinya strategis di selatan Jakarta, kamarnya bersih dan nyaman sehingga enak untuk ditinggali apalagi yang family room cukup luas jika mau menginap bersama keluarga, breakfast nya juga enak dan banyak variannya