Sienna Inn

Sarapan lumayan enak Dikamar tdk ada sendal Cek in cek out lama Dibilang minta deposit entar cek out dibalikin tapi malah gak dibaliki wkt cek out Klo ada tambahan2 mohon dijelaskan jgn yg resepsionis A ngomg ini resepsionis B ngomgnya beda

Mendapat kamar dilantai 3, cukup ngap-ngap an mencapai lantai 3 karena tidak ada lift, tapi kembali karena harganya yang murah..it;s OK. :). Colokan listrik banyak sekali didalam kamar saya dan suami menghitung sampai ada 8 colokan termasuk 1 colokan dikamar mandi. sejauh ini, kamar Sienna Inn yang paling banyak colokan listriknya. itu bagus apabila anda membawa banyak gadget. Hotel baru dibangun 2015 jadi masih enak dan bersih. Cuma resepsionisnya sepertinya kurang pengalaman. Interior hotel, bagus, mengusung konsep etnik dengan jalinan - jalinan rotan sebagai dekorasi pencahayaan menghasilkan tampilan cantik, bahkan sampai ada pengantin baru yang menjadikan nya latar belakang foto perkawinan. So far so good lah.

Sudah dua kali saya menginap di properti ini. Saat baru launching harga sekitar 300 ribuan, namun baru-baru ini saya menginap dengan harga tidak lebih dari 220 ribuan. Meski harga turun, kualitas kamar tidak banyak perubahan dari awal. Lantai kamar berbahan kayu, sehingga terasa berbeda untuk saya yang biasa menginjak lantai marmer. Sayangnya tidak tersedia sendal di kamar, sehingga harus provide sendal sendiri saat akan keluar kamar untuk sarapan. Kamar luas dengan kasur yang lumayan nyaman. Oia, kamar disini menyediakan guling, jadi untuk orang yang terbiasa menggunakan guling saat tidur sepertinya akan cocok. TV kabel sudah lumayan banyak channel, setidaknya ada fox movies dan bein, sayangnya channel seperti animax dan starworld tidak tersedia. Selain itu tidak terdapat channel list di kamar sehingga guest harus mencari channel satu per satu. Space untuk meletakkan pakaian luas, lebih dari cukup untuk guest yang membawa keluarga. Saya mendapat kamar di lantai 3, lantai ini khusus untuk non smoking. Sangat disarankan bagi yang tidak suka naik tangga untuk memesan kamar di lantai bawah karena disini tidak tersedia lift. Kamar mandi luas, disediakan toiletries dan handuk. Untuk di lantai 3, air kurang deras sehingga kurang nyaman saat mandi atau buang air. Wifi lumayan dan stabil. Sarapan cukup variatif dengan rasa yang biasa saja. Terdapat nasi dan lauk, bubur ayam, bubur kacang ijo, dan roti tawar. Sayangnya, resto tidak luas, hanya tersedia sekitar 9 meja, ini membuat beberapa guest yang ingin sarapan kadang tidak mendapat tempat duduk. Untuk proses check in saya rasa terlalu lama, semestinya bisa lebih cepat, apalagi guest yang memesan online. Deposit diminta saat check in namun tidak diberikan bukti penyetoran deposit, jadi jangan sampai lupa untuk menagih deposit yang dibayarkan saat akan check out. Untuk lahan parkir luas.

Pertama datang kami mendapat kmr lantai 3 dan menywrahkan uang deposit sebesar Rp.100.000. Karena informasi yg tdk memadai, kami todak tau kalau di Sienna Inm tidak menyediakan lift. Ngos2an juga twrnyata maik tangga sampai ke lantai 3. Setelah masuk ke kamar, saya agak kaget karena lantainya menimbulkan bunyi yang agak tidak enak *kreot kreot* (mungkin karena memang mau mengidentikkan diri dengan *rotan*nya itu ya, lantai kamar entah terbuat dr kayu atau apalah itu ya), hanya dapat 1 handuk dan 1 sandal, padahal yang menginap berdua (bisa telpon resepsionis dan minta tambahan handuk dan sandal sih). Sewaktu mandi, saluran untuk pembuangan air di lantai kamar mandi mampet, lama banget turunnya, sampai2 agak banjir di kamar mandi. Sorenya, berpikir karena kami menginap untuk keperluan make up untuk resepsi, dan kalau turun dari lantai 3 menggunakan baju pengantin pasti repot(karena tidak ada lift), saya meminta ke resepsionis untuk pindah kmr ke lantai 1. Dengan berbagai alasan mengatakan tidak tersedianya kamar, saya coba nego lebih jauh lagi, dan ternyata ada kamar yang tersedia (kenapa tidak bilang dr awal kalau kamarnya ada ya?). Pindah ke lantai 1 pun keadaan tetap sama. Lantainya msh menimbulkan bunyi yg tidak enak. Minta sajadah untuk sholat, ternyata ya karena ke khas an nya rotan itu dpat sajadah yang alasnya juga rotan, alhasil sewaktu sholat mesti berhati hati karena sajadah jadi sangat licin. Paginya, karena harus make up sedari pagi, dan tidak memungkinkan kami untuk sarapan ke restorannya, kami minta untuk mengantarkan makanannya ke kamar kami. Dan jawabannya apa? "Tidak ada pelayan yang bisa mengantarkan makanannya". Bagaimana kami tidak jengkel dengan jawaban seperti itu. Baru kali ini pihak hotel menolak mengantarkan sarapan ke kamar. Sewaktu check up, karena saat check in kami sdh diminta deposit, dan kami membeli salah satu produk di kamar, pembayaran menggunakan uang deposit tersebut. Dan ternyata, kembalian dr uang kami tidak ada. Walaupun jumlah uang kembalian tidak seberapa, apa pantas pihak hotel meminta uang kembalian tersebut? Terima kasih banyak atas perhatiaanya. Bukan bermaksud menjatuhkan, hanya ingin memberi saran agar pelayanan lebih baik lagi. Mohon maaf sebelumnya kalau ada kata2 yg tdk berkenan.

Saya melakukan pemesanan via Traveloka, tujuan menginap sih untuk tempat berias pengantin karena gedung resepsi saya ada didekat hotel ini, yaitu masjid sabilal. Yg cek in isteri saya ternyata tetap diminta deposit, padahal pengalaman saya pesan ditraveloka bila cek in tidak dimintai deposit lagi pada hotel2 lain. Lantai kamar licin banget, tempat tidurnya mengeluarkan bunyi rotan gtu, saluran pembuangan air mampet sehingga air menggenang, kami pun minta ganti kamar, tidak bisa minta kunci double dgn alasan kunci terbatas, sarapan tidak bisa diantar kekamar karena petugasnya cuma satu, cek out lama bgt terus kembalian uang deposit tidak ada uang kecil 5rb bingung resepsionisnya, saya bilang gak usah !(sambil muka bete)