Grand Viveana Hotel

hotel ini merupakan salah satu hotel yang berada di tengah kota bandung. letak hotel yang berada di salah satu pusat kota provinsi jawa barat ini membuat hotel ini memiliki pemandangan yang minimalis. dari jendela kamar yang saya tempati menghadap ke atap tetangga sebelah. terdapat rooftop di atas hotel. karena saya mendatangi foortop saat pagi hari, pemandangannya hanyalah jalanan kota bandung saja. untuk keseluruhan hotel ini cukup nyaman digunakan menginap menghabiskan waktu dikala weekend

Hotel baru sangat strategis, di sebrang hotel terdapat mall, sangat dekat juga dengan Bandara Dan stasiun KA, untuk Kamar sangat bersih, terdapat IPtv Yang jarang terdapat di hotel mana pun, staff sangat ramah Dan helpful, terdapat rooftop untuk menghabiskan Malam Hari.

Menginap disini di hari kerja, pelayanan cukup bagus, kamar tidak begitu sempit, lokasi yang sangat strategis di seberang Istana Plaza, breakfast tidak sempat mencoba, overall dengan harga yg murah sangat worth it, sayangnya tidak ada fasilitas kolam renang :)

Sy menginap semalam saja di sini dg 1 kmr deluxe dan 1 grand deluxe. Kmr deluxe berukuran sangat kecil sehingga agak repot utk menyimpan luggage. Menu sarapan cukup variatif namun rasa sangat standar. Staf kurang ramah, terkesan jutek. Yg mengherankan dan mengecewakan saat kami minta ganti handuk yg kotor, kami dikenakan charge utk ganti handuk sebesar 25rb. Pdhl pengalaman sy menginap di hotel lain, baik itu yg selevel atau dibawah level hotel ini, sy tdk pernah dikenakam charge utk ganti handuk. Bad experience. I won't stay here anymore.

Ketika check out, staf resepsionis meminta saya untuk mengisi form review, tapi saya menolak, karena saya sudah terlalu kecewa dan tak peduli perbaikan apa yang akan dilakukan oleh hotel ini. Menginap disini pun nope, tidak lagi, cukup sekali. Jadi kekecewaan saya paling besar itu ketika saya extend, karena kebetulan tidak sengaja saya tiba2 kena penyakit, asam lambung entah mag saya kambuh, dimana saya harusnya pulang, berhubung kondisi fisik tidak memungkinkan, akhirnya saya pilih extend saja. Saya mau full istirahat. Tapi apa, hampir seharian saya ditelpon selalu cuma disuruh bayar! Katanya kalau saya belum bayar, sistem tidak bisa tercantum check in! WTF! Baru kali ini saya extend dikejar2 suruh bayar, hotel yang selama ini saya tempati selalu bisa bayar pelunasan ketika check out, cukup bayar malam pertama saja! Tapi ya sudah akhirnya saya bayar sore2 daripada terganggu selalu istirahat saya. Sebenarnya saya memesan 2 kamar karena kami ber4, hari check out pertama sebelum saya extend, teman saya meminta kuitansi. Eh masak ya, kuitansi ga bisa dibikin per kamar, bilangnya karena 1 pemesanan harus jadi satu kuitansi, sistemnya begitu, sistem lagi? Akhirnya oke 1 kuitansi tapi nama berempat, eh ternyata kolomnya ga muat, akhirnya dibikin juga 2 kuitansi, bahhh ini apa2an sih itu bisa! Gimana kalau saya pesan 14 kamar untuk 28 orang? Mesti 1 kuitansi untuk 28 nama?? Helll Itu 2 yang utama, yang lainnya sarapan ga komplit, alasannya kemarin karena tamu sedikit, sudah jelas ga rekomended buat teman saya yang suka sarapan banyak. Banyak yang sudah rusak, seperti kamar teman saya, pintunya tidak bisa terkunci dari dalam, kamar saya showernya ada air keluar dari slang. Oh iya kemarin itu minta connecting door, ehhh connecting doornya terkunci ga dibukain, padahal mereka duluan yg nawarin connecting door. Stafnya saya cuma agak sebal ama yg bagian resepsionis, staf lain ga ada masalah, room service, house keeping, sarapan dll pelayanan bagus. Oh iya kamar ini colokannya banyak, channel tv juga banyak pilihan, dekat dengan stasiun bandung jalan kebun kawung, ya mungkin itu nilai lebihnya.