Cari Tiket Pesawat Citilink

• Informasi Citilink
• Kebijakan Citilink
• Rute Tujuan Citilink
• Perubahan/Pembatalan/Refund Citilink
• Bagasi Citilink
• Check-in Citilink
• Informasi Terminal Citilink
• Fitur Kabin & In-Flight Entertainment Citilink
• Fleet/Pesawat Citilink
• Makanan di Pesawat Citilink
• Frequent Flyer Citilink
• Tiket Promo Citilink
• Cara Memesan Tiket Citilink
• Contact Info Citilink

Citilink merupakan maskapai penerbangan bertarif rendah yang beroperasi di bawah naungan Garuda Indonesia. Awalnya, perusahaan Citilink berdiri pada tahun 2001 sebagai unit bisnis strategis (SBU) Garuda Indonesia. Hingga akhirnya pada tahun 2012, Citilink telah beroperasi sendiri setelah berhasil mendapatkan sertifikasi AOC (Air Operator Certificate).

Saat ini Citilink telah melayani 70 rute penerbangan ke 35 kota dengan lebih dari 200 jadwal setiap harinya. Dominasi warna hijau menjadi identitas Citilink, mulai dari interior pesawat hingga seragam pramugari dan pramugara. Penerbangan Citilink identik dengan konsep humor yang diselipkan pada pengumuman informasi penerbangan maupun informasi keselamatan yang disampaikan oleh para pramugari atau pramugara. Konsep ini menjadi salah satu bentuk keramahan Citilink kepada para penumpangnya.

Karena keramahan pelayanannya itu, Citilink berhasil meraih beberapa penghargaan seperti “Best Overall Marketing Campaign” dari The Budgies and Travel Awards 2012 serta “Service To Care Award” pada tahun 2012 dan 2013 dari Markplus Insight. Tarif yang diterapkan pada penerbangannya pun membuat Citilink berhasil meraih “Leading Low Cost Airlines” selama 2011-2016 dari ITTA Foundation.

Penumpang Hamil

1. Penumpang hamil wajib memberi tahu pihak Citilink saat melakukan pemesanan dan saat check-in di bandara.
2. Penumpang dengan usia kehamilan hingga 35 minggu wajib menyerahkan surat keterangan dokter yang menyatakan penumpang dalam keadaan sehat untuk melakukan penerbangan. Surat keterangan dokter juga harus menyertakan usia kehamilan penumpang dan harus diterbitkan tidak lebih dari 7 hari sebelum tanggal keberangkatan.
3. Penumpang hamil juga akan diminta untuk menandatangani Surat Pernyataan Tanggung Jawab Terbatas.
4. Penumpang dengan usia kehamilan antara 32 minggu hingga 35 minggu hanya diperbolehkan melakukan penerbangan dengan durasi tidak lebih dari 3 jam.  
5. Penumpang dengan usia kehamilan di atas 35 minggu tidak diperbolehkan untuk melakukan penerbangan.

Penumpang Bayi dan Anak-anak

1. Citilink tidak merekomendasikan bayi berusia di bawah 7 hari untuk  melakukan penerbangan.
2. Citilink berhak untuk tidak mengangkut bayi yang berusia kurang dari 6 hari. Apabila dalam keadaan tertentu penumpang bayi diharuskan ikut dalam penerbangan, orang tua penumpang bayi wajib menyertakan surat keterangan dokter dan menandatangani pernyataan pertanggungjawaban.
3. Demi keselamatan, Citilink membatasi jumlah penumpang bayi hingga 10% dari kapasitas pesawat.
4. Penumpang anak usia 2-12 tahun wajib membeli tiket dengan biaya penuh dan diperbolehkan untuk terbang tanpa pendamping.
5. Sebelum jadwal penerbangan, orang tua penumpang anak yang terbang tanpa pendamping diwajibkan untuk datang ke kantor Citilink terdekat untuk menandatangani surat pernyataan.
6. Orang tua penumpang balita diperbolehkan untuk membawa kursi mobil balita yang telah disetujui ke kabin.

Penumpang dengan Disabilitas

1. Penumpang dengan disabilitas yang membutuhkan bantuan khusus dapat melakukan penerbangan dengan memberitahukan kebutuhan khususnya kepada pihak Citilink saat melakukan pemesanan tiket atau setidaknya 48 jam sebelum jadwal penerbangan.
2. Penumpang dengan disabilitas yang tidak dapat melakukan perjalanan sendiri diharapkan untuk ditemani oleh penumpang lain yang dapat memberikan bantuan tambahan.
3. Demi keselamatan, Citilink hanya dapat mengangkut maksimum 4 orang penumpang dengan kondisi quadriplegia (tunadaksa) atau paraplegia (lumpuh pada bagian bawah tubuh) dalam setiap penerbangan. Dalam ketentuan tertentu, Citilink tidak dapat mengangkut lebih dari 2 penumpang dengan kondisi quadriplegia dalam setiap penerbangan.
4. Penumpang dengan disabilitas diperbolehkan untuk membawa bagasi berupa kursi roda yang dapat dilipat tanpa biaya tambahan.
5. Citilink berhak menolak penumpang yang dinilai dapat membahayakan dirinya sendiri maupun keselamatan penumpang lain, seperti membawa penyakit menular atau kronis.

Perubahan/pembatalan/refund secara umum dapat dilakukan dengan alasan pribadi seperti sakit, kehamilan, atau kematian penumpang serta perubahan dari maskapai seperti pembatalan jadwal, force majeure, atau pemesanan ganda. Namun, perlu diketahui bahwa setiap maskapai memiliki kebijakan perubahan/pembatalan/refund masing-masing.

Untuk memudahkan Anda melakukan perubahan/pembatalan/refund tiket Citilink, silakan menghubungi Customer Service Pegipegi di 0804 1400 777 atau cs@pegipegi.com. Jika ingin melakukan perubahan/pembatalan/refund melalui Pegipegi, siapkan kode booking, e-tiket, nama penumpang, dan KTP/paspor. Sebagai informasi, proses pengembalian dana dari Pegipegi berlangsung selama 1-3 bulan, terhitung sejak pengajuan pengembalian dana diterima oleh Customer Service Pegipegi.

Sebagai informasi, terdapat kebijakan biaya pembatalan yang ditentukan oleh Citilink seperti berikut ini:

• Pembatalan di atas 72 jam sebelum waktu keberangkatan dikenakan biaya 25% dari tarif dasar.
• Pembatalan di bawah 72 jam sampai 48 jam sebelum waktu keberangkatan dikenakan biaya 50% dari tarif dasar.
• Pembatalan di bawah 48 jam sampai 24 jam sebelum waktu keberangkatan dikenakan biaya 60% dari tarif dasar.
• Pembatalan di bawah 24 jam sampai 12 jam sebelum waktu keberangkatan dikenakan biaya 70% dari tarif dasar.
• Pembatalan di bawah 12 jam sampai 4 jam sebelum waktu keberangkatan dikenakan biaya 80% dari tarif dasar.
• Pembatalan di bawah 4 jam sebelum waktu keberangkatan dikenakan biaya 90% dari tarif dasar.

Setiap penerbangan Citilink, Anda diperbolehkan membawa bagasi kabin dan satu benda kecil dengan total berat gabungan hingga 7 kg. Ukuran bagasi kabin yang diperbolehkan: 56 cm x 36 cm x 23 cm.

Untuk bagasi tambahan, Citilink menerapkan bagasi gratis maksimal 20 kg per penumpang untuk penerbangan domestik dan 10 kg per penumpang untuk penerbangan internasional.

Citilink menyediakan online check-in untuk Anda yang ingin menghindari antrean di loket bandara. Online check-in dibuka mulai 2 hari hingga 2 jam 30 menit sebelum jadwal penerbangan. Kunjungi situs web check-in Citilink dan ikuti instruksi di halaman tersebut.">

• Untuk penerbangan domestik, check-in counter dibuka 2 jam sebelum waktu keberangkatan dan akan ditutup 30 menit sebelum waktu keberangkatan.
• Untuk penerbangan internasional, check-in counter dibuka 2 jam sebelum waktu keberangkatan dan akan ditutup 1 jam sebelum waktu keberangkatan.
• Untuk mempertahankan jadwal, pintu gerbang keberangkatan akan ditutup 15 menit sebelum waktu keberangkatan.
• Mohon membawa dokumen tiket dan KTP/ Paspor yang berlaku serta visa jika dibutuhkan untuk identifikasi pada saat di loket check-in.
• Untuk check-in penumpang bayi, mohon membawa fotokopi akta kelahiran bayi atau surat keterangan lahir dari rumah sakit.
• Penumpang yang tidak melapor di gerbang keberangkatan pada saat diminta boarding dianggap tidak hadir (No-Show) dan tidak akan ikut pada penerbangan.
• Citilink menyediakan online check-in untuk Anda yang ingin menghindari antrean di loket bandara. Online check-in dibuka mulai 2 hari hingga 2 jam 30 menit sebelum jadwal penerbangan. Kunjungi situs web check-in Citilink dan ikuti instruksi di halaman tersebut.

Daftar terminal penerbangan Citilink:

• Bandara Internasional Soekarno-Hatta (CGK): Terminal 1 (Domestik) dan Terminal 2F (Internasional)
• Bandara Internasional Halim Perdanakusuma: Gate 6
• Bandara Internasional Juanda (SUB): Terminal 1
• Bandara Internasional Kualanamu (KNO): Pintu 11
• Bandara Internasional Adisutjipto (JOG): Terminal Keberangkatan/Kedatangan
• Bandara Internasional Ngurah Rai (DPS): Terminal D

 Layout tempat duduk:

• 3-3 (Airbus)

Jarak ruang kaki:

• 29 inci

Fasilitas:

• In-Flight Entertainment: tidak tersedia
• WiFi: tidak tersedia
• Soket listrik: tidak tersedia

Airbus A320: kelas Ekonomi

Airbus A320NEO: kelas Ekonomi

Citilink tidak menyediakan makanan untuk penerbangan dengan kelas Ekonomi. Namun, Anda dapat memesan makanan sebelum atau saat penerbangan berlangsung. Makanan disediakan dengan biaya tambahan sesuai menu yang tersedia.

Citilink memiliki program loyalitas penerbangan yang bergabung dengan program loyalitas Garuda Indonesia, Supergreen GarudaMiles. Anda dapat mengumpulkan GarudaMiles pada setiap penerbangan Citilink yang bisa ditukarkan dengan berbagai keuntungan pada penerbangan Anda selanjutnya. Mulai dari potongan harga hingga boarding prioritas.

Pada periode tertentu, Citilink menawarkan tiket pesawat murah dan juga penerbangan promo kepada penumpangnya. Promo tiket pesawat Citilink juga bisa Anda dapatkan dari Pegipegi. Kunjungi halaman Promo Pegipegi untuk mengetahui informasi terkini mengenai promo yang sedang berlangsung.

Berikut adalah langkah mudah memesan tiket pesawat Citilink melalui Pegipegi:

1. Mulai pencarian Anda di halaman depan Tiket Pesawat Pegipegi dan masukkan data-data penerbangan yang diperlukan.
2. Di halaman hasil pencarian, Anda dapat langsung memilih penerbangan yang diinginkan. Tekan tombol “Pesan Tiket” untuk memesan penerbangan tersebut.
3. Setelah memilih penerbangan, Anda harus mengisi data pemesan yang dapat dihubungi (tidak harus penumpang yang akan terbang) serta data dari penumpang yang akan berangkat.
4. Pilih dan klik metode pembayaran yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
5. Jika pembayaran sukses kami terima, e-tiket akan otomatis terkirim pada alamat email Anda dalam waktu maksimal 60 menit.
6. Anda dapat mengunjungi halaman Cara Pesan Tiket Pesawat untuk informasi selengkapnya.

Informasi lebih lanjut mengenai Citilink, Anda bisa menghubungi Call Center Citilink di 0804 1 080808.